Support per TeamViewer

Bei TeamViewer handelt es sich um ein Programm, das es unserem Supportmitarbeiter erlaubt, Ihren Bildschirm zu sehen.

Detaillierte Informationen zu TeamViewer finden Sie auf der Homepage des Herstellers.

Für den Support über TeamViewer müssen Sie das folgende Programm herunterladen und starten. Es ist keine Installation notwendig.


Nach dem Start des Programms erhalten Sie eine neunstellige ID-Nummer und ein Kennwort (ändert sich nach jedem Programmstart automatisch). Bitte teilen Sie diese Angaben unserem Supportmitarbeiter mit.

Unser Mitarbeiter kann nach Eingabe der ID-Nummer und des Kennwortes Ihren Bildschirminhalt sehen und Sie unterstützen. Er kann auch die Maus Ihres Rechners bewegen, um Ihnen Details im Programm zeigen zu können.



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