Customer-Relationship-Management (CRM)


Managen Sie die Kommunikation mit Ihren Geschäftspartnern:
FirstX unterstützt Sie bei Kontaktverwaltung, Kampagnenmanagement oder Abarbeitung individueller Unternehmensprozesse.
Verwalten Sie Geschäftspartner als Unternehmen, Mitarbeiter und Einzelpersonen. Über das Kundencenter erhalten Sie komfortabel Auskunft über alle Kundeninformationen, wie Kontakte, Verträge, Zählpunkte, Zähler, Rechnungen und Kontokorrentkonten. Für lastganggemessene Kunden lässt sich die Kundenganglinie direkt im Kundencenter darstellen.

Sie können Geschäftspartnerkontakte mit Uhrzeit, Bearbeiter, getroffenen Absprachen sowie Referenz auf weitere im System hinterlegte Daten erfassen und verwalten. Zusatzdokumente und Notizen können per drag and drop dem Kontakt hinzugefügt werden.

Durch die Einrichtung von Workflows für die automatisierte Abarbeitung Ihrer Unternehmensprozesse wird idealer Komfort geschaffen.

Mit dem Kampagnenmanagement, der Aufgabenverwaltung und umfangreichen Analyse- und Auswertungsfunktionen werden die Funktionalitäten des CRMs vervollständigt.

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