FirstOffice Modul für die Software-Entwicklung

Das Modul Software-Entwicklung ermöglicht die Abbildung aller Arbeitsprozesse, die bei der Entwicklung von Software anfallen. Die Unterstützung reicht dabei vom Entwicklungsprozess über die Dokumentation und Auslieferungen bis zum User-Help-Desk:

Projektmanagement:
  zeitliche Budgetierung, Zuordnung von Mitarbeitern zu Teilprojekten, Zeiterfassung für Aufgaben (z.B. Design, Programmierung, Dokumentation, Fehlerbehebung) projektbezogene Aufgabenverwaltung
Fehlerverwaltung von der Aufnahme der Fehlermeldung bis zur Benachrichtigung betroffener Kunden
Administration von Tests:
  Anlegen von Test-Stammdaten, Anforderungen von Tests durch Entwickler, Dokumentation der Testbearbeitung durch Tester
Verwaltung von kundenbezogenen Versions-, Auslieferungs- und Lizenzierungsdaten
Aktive Unterstützung bei der Erstellung von Software-Dokumentationen (Kapitel, Handbücher, Änderungen)
Help-Desk-Unterstützung:
  Eingehende Kundenanfragen werden schnell an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Über das integrierte Kontaktmanagement ist die Verwaltung von Informationsbriefen an Software-Nutzer möglich. Diese können direkt über das System per E-Mail nach Thematik, verwendeter Softwarekomponenten und installierter Produktversion versendet werden.

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